做有温度的护理人 | 顾连禾泰重症医学科一病区(ICU)开展“护患”角色转换体验活动
前 言
假如我成为你
是不是就知道
被约束带束缚时的感觉
口腔护理是否足够轻柔
翻身后姿势能保持多久
......
换位思考 角色体验
让护理更加充满温度
2024年5月21日,顾连禾泰康复医院重症医学科一病区(ICU)护士长夏云组织了一场以“假如我成为了你”为题的护患角色转患体验活动,深入感受患者的内心世界,进一步提升护理服务的人文关怀和服务质量水平。
体验者感受:
我以为自己选择了最舒服的一项,只要保证均匀呼吸就行,没想到与预期相差甚远。
在吸氧管塞入鼻腔的瞬间,就已经感受到不舒服,伴随着鼻黏膜的疼痛,我发现无论怎么躺都难以适应。耳边还不停地响起湿化瓶“咕嘟咕嘟”的气泡声,心里莫名感到心慌。
优化措施:
准备吸氧前可以将鼻氧管前端放入温开水中浸泡几分钟以减少刺鼻的塑料昧。对于鼻腔狭小的患者,可以将鼻氧管前段剪短,以减少对鼻粘膜的刺激。同时,我们在为患者给氧时,动作一定要轻柔、调节好合适的松紧度,减少患者的负性体验。
约束带的使用在ICU有着较高的频率,在患者伴有攻击行为、不配合治疗或管路过多的病人,遵医嘱给予使用。
体验者感受:
开始约束手时,是非常没有安全感的,很害怕;越是挣扎,约束带就更紧,同时伴有疼痛,终于能体会到患者为什么那么抗拒了。
优化措施:
给患者使用约束带时可以先在手腕脚腕等部位多垫一些护理棉花,防止患者躁动时约束带出现磨痕,同时在使用时,充分给予患者及家属沟通与安慰,加强定期巡视观察约束部位皮肤和放松约束的意义。
体验者感受:
当翻完身后发现头部和腿部摆放的姿势其实并不舒服,呈现出非常别扭的体态,而且长时间单侧躺着从心理和身体都感觉非常的不适,想要变换体位。
优化措施:
翻身时要注意患者头部和躯干体态是否异常,调整到患者觉得较为舒适的体位即可,加强主动询问患者是否需要变换体位次数。
体验者感受:
刚开始体验氧饱时觉得还好,但是过一段时间发现,手指会被氧饱探头夹得麻木和疼痛,这是之前没有注意到的地方。
CARE ALLIANCE
优化措施:
加强询问患者是否需要更换手指,对于夜间的患者要定时更换氧饱探头夹的手指。
让护理更有温度
当我成为了你
在真切地感受到那些
不适、疼痛、无助、恐慌、甚至挣扎后
我们明白
只要我们多一点耐心和关爱
患者就会更加舒适和从容
护理部主任刘佳妮女士表示,很多时候,我们总是使用惯性思维模式工作,在严格执行护理操作制度的过程中,往往忽略了患者的真实感受。作为时常陪伴患者的人,护士能否将以人为本的理念融入护理服务,决定着患者就医的温度和厚度。
作为护理工作者,我们不仅要守护患者的身体健康,也要关注患者的心理健康。角色互换,不单单在于体会和理解,更重要的是反思和进步。护理团队将改变“机械化”的护理模式,更加关注到日常护理服务,从细节点滴体现人文关怀,做有温度的护理者。